प्रमुख कार्यालय/फ्रंट ऑफिस स्टाफ के किन्हीं तीन स्टाफ सदस्यों के उत्तरदायित्वों को लिखिए।

प्रमुख कार्यालय/फ्रंट ऑफिस स्टाफ के किन्हीं तीन स्टाफ सदस्यों के उत्तरदायित्वों को लिखिए।

उत्तर – प्रमुख कार्यालय/फ्रंट ऑफिस स्टाफ तीन स्टाफ सदस्यों के निम्नलिखित उत्तरदायित्व होते है-

(a) फ्रंट ऑफिस प्रबंधक/मैंनेजर –

• होटल/संस्थान की लॉबी/प्रतीक्षा कक्ष की व्यवस्था के लिए उत्तरदायी।
• अतिथियों तथा स्टाफ के परिवहन संबंधी क्रियाकलाप के लिए उत्तरदायी।
• अलग-अलग पालियों में आने वाले स्टाफ के शिफ्ट और ड्यूटी की सारणी बनाना।
• दिनभर में आने वाले अतिथियों के आगमन की व्यवस्था सुनिश्चित करना।
• अतिविशिष्ट व्यक्तियों के आगमन संबंधी सभी व्यवस्थाएँ देखना।
• गृह व्यवस्था (housekeeping) तथा अन्य विभागों से समन्वय करना।

(b) फ्रंट ऑफिस पर्यवेक्षक –

• कर्मचारियों की पाली/शिफ्ट निर्धारण तथा व्यवस्था के लिए उत्तरदायी।
• होटल में आने वाले सभी अतिथियों से मिलना और उनका स्वागत करना।
• अतिथियों के लिए कमरा आवंटन की सही तथा शीघ्र प्रक्रिया को सुनिश्चित करना।
• कमरों के आधिपत्य (occupancy) की जाँच करना।

(c) फ्रंट ऑफिस कोषाध्यक्ष –

• अतिथियों के बिलों का लेखा-जोखा रखने के लिए उत्तरदायी।
• अतिथि के चैक आउट के समय उसके द्वारा बिलों के भुगतान को सुनिश्चित करना।

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