निम्नलिखित को दो-तीन पंक्तियों में समझाइए

निम्नलिखित को दो-तीन पंक्तियों में समझाइए-

(a) उपभोक्ता
(b) उपभोक्ता के अधिकार
(c) उपभोक्ता के दायित्व
(d) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम
(e) उपभोक्ता-समस्याएँ

उत्तर –

(a) उपभोक्ता – अपनी आवश्यकताओं की पूर्ति हेतु किसी वस्तु या सेवा का मूल्य चुकाकर उसका उपभोग करने वाला व्यक्ति उपभोक्ता कहलाता है।

(b) उपभोक्ता के अधिकार – उपभोक्ता अधिकार वे अधिकार होते हैं, जो कानूनी रूप से उपभोक्ता हितों की सुरक्षा के लिए प्रदान किए जाते हैं अथवा किए जाने चाहिए। दूसरे शब्दों में, इन अधिकारों की रचना यह सुनिश्चित करने के लिए की गई है कि सभी उपभोक्ताओं को उचित गुणवत्तापूर्ण वस्तुएँ और सेवाएँ, उचित कीमतों पर प्राप्त हो सकें।

(c) उपभोक्ता के दायित्व – हर जागरूक उपभोक्ता के केवल अधिकार ही नहीं, बल्कि कुछ कर्त्तव्य भी होते हैं, जिनका निर्वाहन उसे अपने अधिकारों के साथ ही करना होता है। कोई भी व्यक्ति एक जागरूक उपभोक्ता तभी कहलाएगा जब उसे अपने अधिकारों के साथ-साथ कर्त्तव्यों का भी पूर्ण ज्ञान हो। जैसे कि- लेन-देन में पारदर्शिता तथा ईमानदारी तथा जागरूकता।

(d) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के उद्देश्य से बनाया गया एक महत्वपूर्ण कानून है। जिसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की बाजार में मौजूद कपटपूर्ण बाजार नीतियों से सुरक्षा करना और उनकी शिकायतों का निवारण उपलब्ध कराना है। यह कानून स्व-सहायता के सिद्धांत पर आधारित है और उपभोक्ता की सभी प्रकार के शोषण और अनुचित व्यवहार से सुरक्षा करता है। उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए उन्हें सरल, शीघ्र और सस्ता निवारण उपलब कराना भी इस कानून का एक प्रमुख उद्देश्य है।

(e) उपभोक्ता–समस्याएँ – कम स्तर की खराब गुणवत्ता वाली वस्तुएँ, मिलावट, अधिक/अस्थिर कीमतें, उपभोक्ता जानकारी का अभाव तथा अप्रामाणिक/नकली/जाली उत्पाद।

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