किसी कम्पनी के लिए उपभोक्ता की राय क्यों महत्त्वपूर्ण है?

किसी कम्पनी के लिए उपभोक्ता की राय क्यों महत्त्वपूर्ण है?

उत्तर –

उपभोक्ताओं की निरंतर बढ़ती संख्या तथा एक ही प्रकार के उत्पाद बनाने वाले उत्पादकों अथवा एक प्रकार की सेवा प्रदान करने वाले सेवा प्रदाताओं के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा के चलते आज हर उत्पादक सेवा प्रदाता उपभोक्ता के सम्मान तथा उचित मूल्य पर उपभोक्ता को अधिक संतुष्टि प्रदान करने के महत्व को भली-भांति समझने लगे है। आज के दौर में हर कंपनी यह समझ चुकी है कि उसकी प्रतिष्ठा, उसके व्यापार में वृद्धि तथा व्यवसायिक लाभों का निर्धारण काफी हद तक उपभोक्ताओं की राय पर ही निर्भर करता हैं।

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